本报讯 记者胡翀 通讯员张安丽报道　群众自行报案，上传交通事故照片，系统迅速启动非伤人交通事故快速处理程序，“浙里快处”平台自2023年4月全省推广实施以来，截至去年12月全省已累计快速处理交通事故424万起，服务人数741万人次，群众满意率达99.95%。

　　非伤人交通事故处理一件事（浙里快处）改革被省政府纳入2024年民生实事项目以来，省公安厅持续深化公安交管、金融监管、保险公司三方合作，不断提升数字治理效能，进一步完善社会服务功能，平台推广应用后非伤人事故处理时间较改革前缩短三分之二，大额车损事故理赔时间缩短五分之二。

　　理赔效率和体验感的双重提升，是支撑起99.95%群众满意率的底层逻辑。记者从省公安厅交管局了解到，依托“浙里快处”网上平台，他们打通了政务网、公安网、互联网交互壁垒，实现公安交管和29家保险公司数据互联互通、业务在线闭环。交通事故发生后，群众使用“浙里快处”应用小程序进行信息确认，系统第一时间自动推送事故责任认定书、现场照片等理赔资料至承保公司，承保公司收到后立即启动理赔流程，大幅简化了保险电话报案、上传理赔信息等步骤，提高理赔效率。

　　省保险协会组织辖内保险公司签订车险“代位求偿”（当造成事故损害的第三者无法履行赔偿责任，由保险公司根据被保险人请求先行垫付赔偿金，再依法向第三者请求赔偿）和“互碰自赔”（发生事故各方均有责任，各方可以直接到自己的保险公司办理索赔手续，无需再到对方的保险公司处理）两项服务，有效简化理赔手续，提高服务质量。

　　另一方面，交管部门建设“浙里办”APP、微信小程序及H5短信链接等多个报警渠道，系统可自动获取事故地点、当事人身份、联系方式等必要信息，使群众能够更便捷地完成报警。同时，进一步优化“浙里快处”系统平台，引导当事人规范快速完成事故基本信息采集，系统一键生成电子证件信息，有效压缩滞留现场等待处理、拍照上传证照信息的时间。不仅如此，系统平台还增设了远程视频快处功能，当事人可直接与后台接警员进行视频交流，由接警员远程截图固定证据，进一步降低了操作难度。

　　针对群众反映的事故接处警仅受理“涉及机动车财产损失事故”问题，通过系统改造，拓展增加非机动车与非机动车、非机动车与行人简易事故，实现简易交通事故全覆盖。

　　省交管局相关负责人介绍说，“浙里快处”运行近两年来，累积了大量数据。对于这些数据，交管部门一方面进行总结归纳，用于交通安全的宣传教育；另一方面，通过对数据的充分挖掘，研发搭建了“同人事故次数异常”“同车事故次数异常”等大数据预警模型，加强了交通领域刑事犯罪的预防和打击力度。2024年以来，保险公司通过拒赔、追回赔款以及嫌疑人放弃索赔等方式，挽回经济损失2.53亿元。