记者张浩呈报道　深耕文旅30余载的杭州新侨饭店总经理竺丽萍，曾获“浙江省三八红旗手称号”“省最美文旅人”“市服务保障G20杭州峰会先进个人”“杭州商旅集团新锐企业家”等诸多荣誉，但她并未满足于此，而是不断探索前行。今年“三八”节前夕，全国妇联公布了2024年度全国三八红旗手表彰对象，浙江有18人获评全国三八红旗手，竺丽萍入选其中。这是全国专项表彰妇女先进人物的最高荣誉。

　　新侨饭店作为杭州的老牌酒店，在竺丽萍的带领下，成功解锁“新可能”。她巧妙借鉴国际品牌酒店的管理理念，融入本土特色，将体验元素与西湖文化深度融合，打造出一系列西湖IP消费场景和文创产品。“西湖全景露台”让游客饱览西湖风光，“有意思书房”弥漫着文化书香，这些创新的文旅消费场景，不仅为顾客带来了全新体验，更成为酒店转型升级的关键。在她的努力下，2019年和2023年饭店营收和利润分别创历史之最，2024年GOP（营业毛利）率远高于行业水平，实现了传统国企的华丽转身。

　　杭州亚运会期间，新侨饭店作为杭州亚运会火炬手接待饭店，竺丽萍带领团队全力以赴，从氛围营造、服务练兵等多维度发力，将管理和服务推向极致。亚运会期间，新侨亮点频出，为郭晶晶、白岩松、施一公等304位火炬手留下了难忘的“新侨忆”。创意打造的小莲花蛋糕、冠军套餐、荷桂共生主题下午茶等IP产品，将亚运巧妙融入其中，不仅为赛事增添色彩，更为后亚运经济发展注入活力。同时，她还注重品牌效益，推出一系列产品，积极参与杭州市文旅活动，为城市旅游形象宣传作出贡献。

　　在推动文旅发展的同时，竺丽萍不忘社会责任，积极打造巾帼共富“新路径”。她深挖女性潜能，成功塑造“永君妈妈”（常山索面）、“水珍阿姨”（衢州粽子）、“善凤大姐”（八都麻绣）等妇女IP形象，赋予产品文化属性，让“妈妈的味道”“妈妈的手作”非遗项目，走进新侨、走向更广阔舞台。常山贡面——永君妈妈的那碗面，借助名人效应冲上微博全网热搜，还被打造成舞台剧，竺丽萍也被聘为常山文旅推荐官，为乡村振兴贡献力量。