浙江能源仇雨歌报道 近日，浙江省国资国企2024年度优化营商环境改革创新示范案例发布，浙江浙能燃气股份有限公司（简称：浙能燃气）优化营商环境改革创新工作入选省国资国企示范案例。

　　近年来，浙能燃气聚焦用气难通气烦、服务体验感单一、天然气成本较高等用户急难愁盼问题，为经营主体和民生用气减负担、破堵点、解难题，提供用气更便捷、价格更实惠、设施更完善、用气更安全的服务体验。

　　在国内率先推出“0110”服务承诺（0份材料、1个环节、1天通气、0费用），实施“四减”服务举措，简化用气流程，打造“省心”服务体验。构建“521”用户体验服务标准体系，涵盖供气保障、安全保障、便民服务等5方面21项要求，打造“舒心”服务体验。

　　创新“服务+产品”模式，提升“服务+数字”效能，拓展“服务+信用”应用，提高惠民助企力度，有效降低用气成本。为小微企业量身定制“一次性配套”“燃气租赁”等方案，提供“零首付安装”“首月租金1元”等优惠政策，减轻经营压力，今年服务小微企业超300家。针对性破解地方用气大户能源瓶颈，“送气下乡”惠及农村居民，探索“城乡供气一体化”新路径，通过“微管网+瓶组站”模式，推进管道天然气进村入户。