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　　经过深度体验和走访，街道的工作人员发现了一些潜在的需求。“从前我们觉得电动车是交通工具，当我体验后才发现，它其实是小哥们的生产工具。”长河街道创业人才服务中心党委委员郑文星坦言，每单的配送时间都是有限制的，途中万一发生抛锚、没电等情况，小哥们会非常着急。“为解决这个问题，我们现在有专业的救援车，可以为故障车辆开展换电、修理等紧急救援。”如果无法快速修车，外卖小哥可以使用救援车送单。这种“先送单，再救援”的方式解决了小哥们车辆故障时的燃眉之急。

　　整合资源，从“找服务”到“一条龙”

　　“我们以前经常在这条街上吃早饭、修车，现在有了‘服务街’，买东西更便宜了，而且商户都集中在一起，干啥都很方便。”外卖小哥苏先生说。

　　据了解，为降低小哥们享受服务的“时间门槛”，长河街道创新性推出的“服务街”模式，通过整合街区内的商户资源，在外卖小哥活跃的片区进行“一条龙”服务，为小哥带来实惠的同时，也为他们节省了“找服务”的时间。目前，长河街道已建成4条“小哥你好”友好服务街，街区内的16家商户成为了“友好商家”，纷纷推出了“满减优惠”“免费茶水”“低价理发”等“小哥专属优惠”。

　　“小哥们来买东西的话，优惠力度会比一般顾客更大一点。”商户荀女士说，成为“服务街”的“友好商家”后，不仅在力所能及的范围内帮助小哥群体，还通过“薄利多销”的模式获得了一批稳定客源，“很值”。

　　“每个商户其实都是一个‘流动驿站’，小哥们可以在店里喝水、休息，非常方便。”长河街道创业人才服务中心党委副书记吴燕丽表示，小哥们与商户间的“共赢”，不仅实现了“集成式服务”，还做到了“多阵地服务”，为“服务街”的持续性开展打下坚实基础。

　　目前，“小哥你好”友好服务街已接入杭州市“小哥码”系统，骑手通过支付宝扫描“友好商家”门口的二维码，就可获取优惠信息。吴燕丽表示，这一可复制、可推广的“服务街”模式，如今有了越来越多的商家加入。从一条街到四条街，“小哥你好”友好服务街的“版图”正在不断扩大。下一步，长河街道将进一步扩大小哥服务驿站覆盖面，为新就业形态劳动者提供更多休息、热饭、换电等便利。