■丁佳莹

　　早在2023年12月，全国总工会就发布了《全国总工会人工智能行动纲领》，近年来，随着AI技术在工会领域的不断应用，听说有工会干部嘀咕：“这么下去，咱们莫不是要下岗？”可我不这么认为。

　　青海高原12351热线里，24小时在岗的AI接线员对“生育津贴怎么算”“工伤认定啥流程”等问题对答如流，还能将《劳动法》第几条第几款背得滚瓜烂熟，但它却读不懂来电职工哽咽里的委屈。

　　还有武汉的“云课堂”更透着股机灵劲儿。工友老周在VR书屋里读《资本论》，偏要在留言区写：“这虚拟书架好是好，就是缺个翻书页的沙沙声！”

　　你看，机器再聪明，到底摸不准人心尖上那点烟火气。

　　再比如雅安工会养了只“电子熊猫”，取名“雅雅”。职工冲着手机喊：“周末哪儿遛娃？”这胖墩儿立时推送亲子农场、手作工坊，可去年冬天大雪封山，机器推的路线全被阻断，最后还是工会老王踩着棉靴，挨个打电话确认：“张师傅家娃爱看恐龙，咱把活动改到地质博物馆！”

　　还有浙江杭绍甬智慧高速上的“云管家”。AI能预判车流，像老道的更夫敲梆子报时辰，可隧道检修工老张心绞痛发作时，第一时间冲上去扶人的，还是同组的李大姐。

　　技术再精巧，到底替代不了人眼里的那汪活水。

　　再看长三角的昆山工会办了档数字人栏目，天天播劳模故事。有日下工路过，听见保洁吴姨对着手机嘀咕：“这机器人讲得挺顺溜，可比起工会小陈当年在机床边扯嗓子喊‘注意安全’，总少了点热乎劲！”

　　机器能弹出笔直的印记，真要刨出光滑的榫卯，还得靠老师傅手腕的巧劲。

　　在浙江某工地上，00后安全员把20年巡检记录喂给AI，竟生成了《螺栓松动预警方案》。老师傅们围着图纸啧啧称奇：“这不就是咱当年拿粉笔在墙上画的检修图？只不过粉笔灰变成了数据流。”

　　在我看来，工会工作转型的本质，恰如老木匠校准新式电刨：既要借数字墨斗弹出笔直线条，更要凭人情榫卯的温度让每个构件严丝合缝。

　　毕竟食堂大娘给夜班工多留的那碗热汤面，终究要由带着体温的手递出去。

　　这或许正是智慧时代工会工作的终极密码：让算法记住每个螺栓的扭矩，让人心记住每滴汗水的温度。