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00001版:一版要闻

全国劳模原永辉:

让城市“流动名片”更闪亮

原永辉作为代表之一上台接受表彰。

  记者吴晓静报道 “4月28日晚,我从北京返回杭州,带回了国家级荣誉证书和一枚全国劳动模范奖章。”原永辉说到这里,眼神闪着光,一向平缓的语气中,流露出难以抑制的激动。

  原永辉是一名和方向盘打了近30年交道的司机:开过出租车、货车,当过私人司机。2017年,他加入曹操出行,正式成为一名网约车司机,并朝着从未想过的方向驶去——登上北京人民大会堂的主席台,接受党中央、国务院的表彰。

  为什么是他?这八年间,他又经历了什么?在同事们的记忆片段中,原永辉是靠得住的“金牌司机”、信得过的车队长。

  “他堪称‘人肉导航仪’,比导航更靠谱,还摸索出破解‘电车容易晕车’的驾驶方法,分享给我们。”

  “老原手下管着1000多名司机。遇到问题时,我们都会第一时间向他求助。他每次都会安抚我们,先专心做好服务,其他的都交给他。”

  “这么多年,他一直是零投诉、零违规,对服务业来说,太神了!”

  “杭州亚运会期间,车队承担了交通服务保障任务。他每天最早到 ,给大家发早餐,一辆车一辆车的检查。一天工作结束后,他又在停车场‘接’每位队员归队、做情况汇总,忙完都半夜12点了。”

  在公司里,“原永辉”三个字早已超越了人名的意义。他的“三查三检”工作法,被全公司推广;他的“五心服务法”包含为外地乘客手绘景点路线图,车上常备晕车药、充电线和雨伞,杜绝急刹猛拐等;他参与编写的《网约车安全服务标准化手册》成为新运营司机的“必修教材”;他引导全体车队员“进社区报到”“进网入格”,发挥网约车“行千条路、过万家门”的优势,在参与基层治理中贡献力量……

  在业内,原永辉的一段“跨天等候接机”经历也被传为佳话。一个风雨交加的夜晚,他根据约定时间到达机场等候乘客。没想到遇上航班延误,无法联系上乘客。等待了两个小时,乘客打来电话告知,因极端天气飞机备降宁波,无奈提出可以取消订单。但原永辉却说:“没必要,我既然接了单就等你。”为了这个承诺,他在机场等了9个小时,一直到第二天早上5点多才接上乘客。到达目的地后,乘客深受感动,提出加价,被他婉拒。

  “接到一个单子就是接到一个契约,要有契约精神,要讲诚信。”这是原永辉的心里话。

  这些年,他看似平稳的日复一日,却交出了一张非常亮眼的成绩单:“跑单”近5万单,安全行驶50万余公里,服务分、安全分高居全平台榜首。杭州亚运会期间,他所在的保障车队收到来自亚组委以及各代表团感谢信412封。“这是对整个车队的认可,更是对我工作的最高褒奖 。”原永辉说。

  “我获得的荣誉属于所有坚守岗位的司机。”如今的原永辉,更加坚定了未来要行驶的方向,“网约车是城市的一张‘流动名片’,我要尽自己最大的力量,让这张名片闪闪发光。我们的方向盘永远朝着服务人民的方向。”


浙江工人日报 一版要闻 00001 让城市“流动名片”更闪亮 2025-05-27 浙江工人日报2025-05-270000100006 2 2025年05月27日 星期二